小売業：店舗運営スマート管理システム
- 【業 種】小売業
- 【ユーザ数】約10名（店舗責任者＋本部管理者）
- 【システム名】店舗運営スマート管理システム（Retail Operation Manager）
- 【kintoneアプリ】顧客管理アプリ、POSデータ分析アプリ、シフト管理アプリ
- 【プラットフォーム】RICOH kintone plus（kintone）
- 【業務内容】小売店舗における顧客情報の管理、売上・在庫データの可視化、スタッフのシフト管理など、店舗運営全般の情報を一元管理
- 【連携サービス名】POSデータ取り込み
- 【使用プラグイン】
RICOH kintone plusオリジナルプラグイン
・RICOH 自動採番プラグイン
・RICOH カンタン検索プラグイン
・RICOH 帳票作成プラグイン
・RICOH PDFビューアープラグイン - 【事例公開日】2025年7月 日
お困りごと
- 顧客情報や購買履歴をExcelで管理しているため、データの更新や共有に手間がかかっていた
- POSデータは本部に集約されているが、店舗ではリアルタイムな売上や在庫状況を把握できなかった
- スタッフのシフトは紙ベースで調整しており、変更履歴や勤務実績の把握が困難だった
導入後の改善点
- 「顧客管理アプリ」で来店履歴や嗜好情報を蓄積し、再来店促進のDMやキャンペーンの精度が向上
- 「POSデータ分析アプリ」により、店舗ごとの売上推移や在庫状況をリアルタイムで確認可能になり、発注ミスが減少
- 「シフト管理アプリ」でシフト提出〜承認〜実績管理までを一元化することで、急な変更にも即対応可能となった
- 「RICOH カンタン検索プラグイン」により、必要な顧客情報を迅速に検索
- 「RICOH 自動採番プラグイン」で顧客IDや伝票番号のミスを削減
- 「RICOH 帳票作成プラグイン」で売上日報や勤務表を即時に出力
- 「RICOH PDFビューアープラグイン」で各種マニュアルや社内文書を紙レス管理
システム概要
kintone上に構築した複数のアプリにより、店舗の顧客対応・業務管理・データ活用を効率化。
RICOH kintone plus専用プラグインの活用で、操作性と帳票出力の自由度も向上し、店舗運営のデジタル化を推進。
今後の展望
- 顧客管理とPOSデータ分析を組み合わせた「レコメンド型販促」の実現
- スマートフォンからのシフト確認・申請機能を拡充
- 帳票出力のテンプレートを拡張し、各店舗に応じた業務帳票を自動生成可能に
- RICOH kintone plusの新プラグインが出た際は即時検証・活用予定
※無償版アプリは現在準備中です。提供まで今しばらくお待ちください。
