導入後の運用フェーズにおいて、オンラインで継続的に伴走するサービスです。
お客様社内での内製化・改善サイクルを、専任担当がリモートで支援します。
kintoneは導入して終わりではなく、実際に使いながら業務に合わせて育てていくことで真価を発揮します。
伴走サービスは、導入後の運用フェーズにおいて、オンラインで継続的にお客様に伴走するサービスです。
定期的な打ち合わせを通じて運用状況を確認し、業務の変化に合わせたアプリの改善提案を行うほか、日々の運用で発生する疑問やトラブルにも都度リモートで対応します。
担当者が変わらず継続して伴走するため、経緯を都度説明する手間がかからず、お客様社内での内製化・改善サイクルを無理なく回していただけます。
定例のオンライン打ち合わせを通じて運用状況を確認し、業務の変化に合わせたアプリの改善提案を継続的に行います。
運用中に発生した不具合やちょっとした操作の疑問にも、リモートで迅速に対応します。
担当者が変わらず伴走するため、経緯を都度説明する手間がかかりません。
フィールドの追加や一覧・グラフの調整など、業務の変化に伴う軽微な設定変更やカスタマイズ修正にも都度対応します。
実際の利用状況を確認しながら、活用が進んでいない部分の掘り起こしや、他部署への展開のご提案も行います。
現在の運用状況、抱えている課題、どの程度の頻度でサポートが必要かなどをお聞きします。
定例打ち合わせの頻度や対応範囲など、お客様に合ったサポート内容をすり合わせます。
正式にご契約いただいた後、担当者・連絡手段・打ち合わせの進め方を確認するキックオフを行います。
定期的にオンラインで運用状況を確認し、改善提案や次のアクションをすり合わせていきます。
定例の打ち合わせを待たずに、不具合や疑問が発生した際は都度リモートでご相談いただけます。
一定期間ごとに利用状況を振り返り、業務の変化や新たな要望に合わせたアプリの改善・機能追加をご提案します。
kintone導入後の運用フェーズにおいて、オンラインで継続的にお客様に伴走するサービスです。定期的な打ち合わせを通じて運用状況を確認し、業務の変化に合わせたアプリの改善提案を行うほか、日々の運用で発生する疑問やトラブルにも都度リモートで対応します。
はい、社内にkintoneの管理者がいない、または育成中であるお客様におすすめのサービスです。導入後の運用は自社で行いながら、困ったときに相談できる相手として、専任担当がリモートで支援します。
はい、できます。不具合や疑問が発生した際は、定例の打ち合わせを待たずに都度リモートでご相談いただけます。
はい、フィールドの追加や一覧・グラフの調整など、業務の変化に伴う軽微な設定変更やカスタマイズ修正にも都度対応します。
担当者が変わらず継続して伴走するため、経緯を都度説明する手間がかかりません。お客様社内での内製化・改善サイクルを無理なく回していただけます。
はい。お問い合わせ後のヒアリングで、現在の運用状況や課題、どの程度の頻度でサポートが必要かをお聞きし、定例打ち合わせの頻度や対応範囲など、お客様に合ったサポート内容をすり合わせます。
運用中のお困りごとから今後の改善計画まで、まずはお気軽にご相談ください。
専任担当者が丁寧にご対応いたします。