長期保守・運用サポート体制の事例（運輸・郵便業）

運輸業・郵便業様向けの開発事例。
開発後も年間契約による保守・運用サポートを継続し、機能追加や不具合対応まで一貫して対応する体制を構築しました。

Overview

事例概要

TypeScriptC# / .NETAzure

Before

システム導入後、社内の担当者が異動・退職すると、運用ノウハウが引き継がれず対応が滞るリスクがありました。

業務内容の変化に合わせた機能追加や仕様変更が必要になっても、都度対応できる体制がなく、システムが徐々に実態に合わなくなっていました。

開発会社との契約が開発時のみで、不具合発生時にどこに相談すればよいかわからない状態でした。

After

年間契約による保守・運用サポートを締結し、開発後も継続して同じ担当者が状況を把握できる体制になりました。

業務内容の変化に合わせた機能追加・改修に都度対応し、システムを実態に合わせて育てていける仕組みになりました。

不具合発生時にも迅速に相談できる窓口を確保し、長期にわたって安心して運用を続けられるようになりました。

長期契約の比率が特に高い業種です運輸業・郵便業のお客様は、開発後の保守・運用契約を長期間ご継続いただく比率が特に高い業種です。
本事例は代表的な内容として構成しており、貴社のシステム運用状況に合わせて個別にご提案いたします。

既存システムの保守・運用でお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
開発元以外のシステムのご相談も承ります。

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